O cliente da nossa coluna
dessa semana é a panificadora Pitangueiras, no Guarujá. O senhor Eloy Franchini Júnior, proprietário da padaria, nos conheceu por meio do Sindicato da
Indústria de Panificação, dos quais somos parceiros, e decidiu “nos dar uma
chance”.
Digo dessa maneira, pois na
primeira reunião, o sr. Eloy disse a seguinte frase: “estou mudando de sistema
e processando seu concorrente por falta de suporte. Se você não me atender
quando eu precisar e o sistema parar e eu não tiver atendimento, irei
processá-la também. Então, você escolhe se irá mesmo nos atender. Se não houver
suporte aos sábados, domingos e feriados, nem precisa mandar orçamento.”
Com parceria fechada, ainda
naquele mesmo ano, em pleno 24 de dezembro a tarde, com muita chuva, e a
padaria ainda sem internet, o sr Eloy nos chamou para um atendimento, pois um
dos caixas havia parado. A Neize, proprietária da Multisei, foi atendê-lo
pessoalmente (para não deslocar um de seus funcionários em pleno Natal) e o
problema foi rapidamente resolvido. Moral da história, nem a véspera de Natal
deixou a padaria parada por falta de suporte. Acreditamos que esse atendimento
foi crucial para que o sr. Eloy se sentisse seguro e confiasse plenamente na
Multisei. A parceria continua forte desde 2006 e os proprietários bastantes satisfeitos.
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| Na panificadora estamos presentes em Automação Comercial, venda e instalação de equipamentos e câmeras. |
O nosso suporte é garantido. Não importa quem é o cliente ou onde fica a empresa. Se nós nos
comprometemos, nós atendemos em qualquer dia e horário.
"Os serviços da Multisei são ótimos. Não sou muito bom com elogios. Se tivesse algo ruim saberia falar melhor (risos). Está tudo perfeito."
- Eloy Franchini Neto, filho do sr. Eloy e também proprietário da panificadora
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